1. Mục đích của chính sách bảo mật
Mind Decor xây dựng chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình truy cập website minddecor.vn và khi liên hệ sử dụng dịch vụ.
Chính sách này được áp dụng đối với các thông tin mà khách hàng cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình trao đổi với Mind Decor qua website, điện thoại, email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ khác do chúng tôi quản lý.
2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy vào cách khách hàng tương tác với website và dịch vụ của Mind Decor, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như sau:
- Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ thi công nếu khách hàng cung cấp.
- Thông tin yêu cầu dịch vụ: nội dung tư vấn, hạng mục in ấn - quảng cáo - decor, file thiết kế, yêu cầu báo giá hoặc thông tin đơn hàng.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các dữ liệu tương tự phục vụ việc vận hành website.
- Thông tin trao đổi: nội dung cuộc gọi, email, tin nhắn hoặc phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết trong phạm vi phù hợp với mục đích hỗ trợ khách hàng và vận hành dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Mind Decor sử dụng thông tin thu thập được để:
- Liên hệ tư vấn, báo giá và xác nhận yêu cầu của khách hàng.
- Thực hiện các công việc liên quan đến thiết kế, sản xuất, in ấn, thi công hoặc giao nhận theo thỏa thuận.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu phát sinh.
- Cải thiện chất lượng website, nội dung giới thiệu dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch, nếu có, theo quy định nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích ngoài phạm vi đã nêu nếu chưa có sự đồng ý phù hợp từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin
Mind Decor áp dụng các biện pháp phù hợp trong khả năng vận hành để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Việc bảo vệ có thể bao gồm các biện pháp quản lý nội bộ, kiểm soát truy cập và lưu trữ dữ liệu trên các hệ thống phù hợp.
Dù vậy, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối trên môi trường internet. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện các biện pháp bảo mật nhưng không thể cam kết loại trừ hoàn toàn mọi rủi ro phát sinh ngoài ý muốn.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Mind Decor không tự ý bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng. Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan để phục vụ việc thực hiện dịch vụ, ví dụ như đơn vị vận chuyển, đối tác thi công, nhà cung cấp hoặc các bên hỗ trợ kỹ thuật.
Việc chia sẻ này chỉ diễn ra khi thực sự cần thiết cho quá trình xử lý yêu cầu của khách hàng và trong phạm vi phù hợp với mục đích sử dụng đã thông báo. Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin nếu được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể liên hệ với Mind Decor để:
- Yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin đã cung cấp.
- Đề nghị ngừng nhận các nội dung liên hệ tiếp thị hoặc thông báo không cần thiết, nếu có.
- Hỏi rõ về cách chúng tôi đang sử dụng thông tin liên quan đến yêu cầu dịch vụ của mình.
- Đề nghị hỗ trợ xử lý thông tin trong phạm vi phù hợp với quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp lý trong thời gian phù hợp với khả năng vận hành thực tế của Mind Decor.
7. Thay đổi đối với chính sách bảo mật
Mind Decor có thể cập nhật nội dung chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với thay đổi trong hoạt động website, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có điều chỉnh, nội dung mới sẽ được đăng tải trên website minddecor.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên theo dõi chính sách này để nắm được cách thức Mind Decor xử lý thông tin trong từng thời điểm.
8. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, cách thu thập hoặc sử dụng thông tin trên website minddecor.vn, vui lòng liên hệ trực tiếp với Mind Decor để được hỗ trợ.
Mind Decor luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và giải đáp các nội dung liên quan đến quyền riêng tư của khách hàng trong phạm vi dịch vụ của chúng tôi.
